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如果您在注册八达通app时遇到问题，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、核对注册信息：请确保您输入的注册信息准确无误，包括姓名、身份证号码、手机号码等。
3、尝试重新安装app：可能由于某些未知错误导致注册失败，您可以尝试先卸载八达通app，然后重新下载安装并尝试注册。
4、联系客服支持：如果以上方法均无法解决问题，您可以联系八达通app的客服支持团队，寻求帮助，您可以在app内找到客服联系方式，或者在相关网站上查找客服电话或在线客服。
如果您仍然无法注册八达通app，建议您寻求专业技术人员的帮助，以获取更专业的解决方案。